Een werknemer heeft sinds 1 januari 2002 een C-polis. Met de invoering van de Pensioenwet (PW) op 1 januari 2007, is de pensioenregeling overeenkomstig de eisen van de PW aangepast. Op 1 september 2013 wisselt de werknemer van werkgever.

De pensioenuitvoerder heeft echter bij het beëindigingen van het dienstverband de pensioenverzekering premievrij gemaakt, ondanks het feit dat de werknemer de C-polis bij zijn nieuwe werkgever had willen voortzetten en hierom ook had verzocht. De werknemer dient een klacht in bij het Kifid als hij er met de pensioenuitvoerder niet uitkomt.