Het klantbelang komt steeds meer centraal te staan. Een gevolmachtigde die namens een verzekeraar een registratie opneemt in CIS moet steeds nadrukkelijker belangen afwegen. Het belang van de branche om beschermd te worden tegen klanten die het niet zo nauw nemen met de regels, moet worden afgezet tegen het belang van degene die wordt geregistreerd.