De uitleg van de in de diverse polisvoorwaarden opgenomen bepalingen en begrippen is regelmatig aanleiding tot discussie tussen de verzekeraar en de verzekerde over hoe die begrippen uitgelegd moeten worden. Als er sprake is van een onduidelijke bepaling in de voorwaarden van een overeenkomst dan dient volgens het algemene rechtsbeginsel de zogenaamde contra-proferentem dan moet uitgegaan worden van de uitleg die in het nadeel is van degene die de voorwaarden heeft opgesteld en in het voordeel van de andere partij.  Kifid oordeelde in een aan Kifid voorgelegde casus over de hoogte van de vergoeding van een horloge dat de contra-proferentem regel toegepast moest worden.