Een adviseur dient bij het advies, het aangaan en gedurende de looptijd van verzekeringen te waken over de belangen van zijn klanten. Dat is de zorgplicht van de adviseur. De Hoge Raad heeft geoordeeld dat een adviseur dient te handelen zoals van een redelijk bekwaam en een redelijk handelend beroepsgenoot mag worden verwacht. Het Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden oordeelde recent in twee zaken dat de adviseur onoplettend was geweest en daarmee zijn zorgplicht had geschonden en aansprakelijk was voor de gevolgen.