Consumenten verzekeren zich graag tegen allerlei risico’s. Het is dan belangrijk dat ze weten wat ze precies verzekeren en welke voorwaarden er gelden voor dekking. Daarover kan nogal eens onenigheid bestaan, als er schade plaatsvindt en de verzekeraar weigert die te vergoeden. Wanneer de klant een klacht indient over het niet vergoeden van schade, kijkt een rechter naar de verzekeringsvoorwaarden. Is er volgens die voorwaarden wel of niet sprake van dekking? Daarin speelt het onderscheid tussen kernbedingen en algemene voorwaarden een grote rol. Dit verschil, en het belang daarvan, wordt door Kifid nader uitgelegd. Het geldt voor alle soorten verzekeringen, dus zowel voor schade- als levensverzekeringen.