Tijdens de kredietcrisis ontwikkelde NHG de Woonlastenfaciliteit (WLF). Deze faciliteit biedt sinds 1 juli 2009 mogelijk om betalingsachterstanden op te vangen. Er is echter weinig gebruik van gemaakt. Dat komt vooral doordat de geldverstrekker zelf deze mogelijkheid liever niet aanbood. NHG wil de WLF nieuw leven inblazen in het kader van de coronacrisis. Speciaal voor door corona getroffen geldnemers is de WLF enigszins verruimd.