Een consument vraagt een autoverzekering aan en vult daarvoor op de juiste wijze het aanvraagformulier in. Op de gestelde vragen worden juiste antwoorden gegeven. De verzekeraar besluit de consument echter toch af te wijzen, vanwege een CIS-registratie.

De consument is het daar niet mee eens. Het Kifid buigt zich over de vraag of een verzekeraar op basis van de in CIS opgenomen informatie de verzekering mag weigeren.