Een klant heeft een lijfrenteverzekering afgesloten. De verzekering kent een gegarandeerd rendement van 4%. De klant heeft de lijfrenteverzekering al een paar keer verlengd. Daarna heeft hij de lijfrenteverzekering premievrijgemaakt. De klant wil de lijfrenteverzekering ook daarna nog verlengen en het garantierendement over de opgebouwde waarde behouden. Daar gaat de verzekeraar niet mee akkoord. De klant stapt naar het Kifid om zich daarover te beklagen.