Uw telefoon gaat en u neemt op, ondanks het feit dat u het telefoonnummer dat u ziet niet kent. Een (slecht) Engels sprekende persoon vertelt u vervolgens dat hij belt namens Microsoft. Als u niet direct ophangt, stelt de persoon dat hij of zij belt, omdat uw computer gehackt is of besmet is met een virus. Microsoft zou dat hebben geconstateerd en wil u daarbij graag helpen.

Als u zich laat meevoeren met de beller, leidt het er uiteindelijk toe dat u een tooltje downloadt, waarmee die beller toegang tot uw computer krijgt. Vervolgens krijgt de beller u zover in te loggen op uw online bankomgeving en uw beveiligingscodes door te geven. Enige tijd later blijken er duizenden euro’s van uw rekening afgeschreven te zijn.

Dit overkomt u natuurlijk niet, maar er zijn nog mensen die erin trappen. Kan een bank dan voor de geleden schade aansprakelijk gesteld worden?