Een klant heeft een hypotheekadviseur ingeschakeld voor advies over het oversluiten van zijn hypothecaire krediet. De klant moet een vergoeding voor vervroegde aflossing betalen en advieskosten. Volgens de berekening van de adviseur, zou de klant deze kosten in de nieuwe rentevaste periode terugverdienen. Toch klaagt de klant, omdat deze terugverdienperiode is berekend op basis van bruto maandlasten, terwijl het voor hem netto juist onvoordelig uitwerkt.