Bij schade op de rubriek reisbagage van de reisverzekering betekent het begrip “normale zorgvuldigheid” dat er geen beter alternatief voor het handelen van de verzekerde is. De geschillencommissie heeft, met deze uitspraak, bepaald dat de verzekeraar moet aantonen dat de verzekerde een ernstig verwijt te maken is. Als dat niet lukt moet de verzekeraar betalen.