Ouders boeken een reis en verblijf om een huwelijksjubileum te vieren met (schoon)kinderen. De reis werd geannuleerd wegens ziekte van één van de ouders. De kinderen waren niet meeverzekerd op de annuleringsverzekering.

De ouders betaalden de gehele reis en het verblijf. De verzekeraar wil slechts een deel vergoeden. De klant dient hierop een klacht in tegen de verzekeraar. Het Kifid heeft hierover op 28 oktober 2016 een uitspraak gedaan.