Een klant geeft in oktober 2013 aan dat hij de inleg op zijn Spaarrekening Eigen Woning (SEW) wil verhogen binnen de bandbreedte van 1:10. De bank stelt dat verhoging sinds 1 april 2013 niet meer mogelijk is in verband met wijziging van de fiscale wetgeving met betrekking tot de eigen woning. De klant stelt dat de bank hem eerder op de hoogte had moeten stellen, zodat hij de verhoging van de inleg nog voor de wetswijziging had kunnen bewerkstelligen.