Een consument kan via verschillende kanalen financiële producten afnemen. Direct (online) bij de aanbieder, via een gebonden bemiddelaar, zoals een bank die een verzekering verkoopt, of via een onafhankelijke tussenpersoon. De dienstverlening die vanaf het moment van afsluiten verwacht mag worden, is afhankelijk van de wijze van dienstverlening die de klant heeft gekozen en de beloning die de adviseur krijgt of vergoeding die de klant hiervoor is verschuldigd. Het Kifid heeft in een zaak van een klant tegen een tussenpersoon uitspraak gedaan over de informatieplicht die deze tussenpersoon had jegens de klant. Daaruit blijkt dat die voor een onafhankelijk tussenpersoon die een portefeuille beheert, vrij ver gaat.