De Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen heeft een rapport uitgebracht over de zorg in Nederland. Daarin constateert hij dat de toegang tot de zorg voor veel mensen wordt belemmerd doordat instanties te weinig samenwerken en te veel werken vanuit hun eigen regels en kaders. Het rapport geeft inzicht in de obstakels om passende zorg te krijgen en zet partijen in de zorg aan om meer domein-overschrijdend te gaan werken. Dit lijkt een gunstige ontwikkeling voor mensen die zorg nodig hebben. Voor mensen die aan één domein gebonden zijn, zoals verzekeringsadviseurs, wordt het dan nog belangrijker om klanten helder te maken wat de rol en expertise van de adviseur is.