Een klant met een doorlopend krediet tegen variabele rente, klaagt over de stijging van die rente. De klant stelt dat hij de economische gevolgen van het rentewijzigingsbeding van de bank niet goed heeft kunnen inschatten. De klant voert aan dat uit het prospectus blijkt dat de variabele rente onlosmakelijk gekoppeld is aan een externe rentevoet. De bank houdt vast aan haar algemene voorwaarden dat ze de rente op elk moment mag wijzigen en deze niet alleen afhankelijk is van die externe rentevoet. De klant stapt naar het Kifid.