Het is geen nieuw onderwerp, maar nog steeds zeer actueel: een klant krijgt geen uitkering van zijn of haar verzekeraar en stelt zijn tussenpersoon daarvoor aansprakelijk. Deze heeft onjuist advies gegeven of steken laten vallen. Partijen komen er niet uit en de klant stapt naar het Kifid of naar de rechter. En soms krijgt de klant gelijk en soms niet. In dit artikel gaan we in op een uitspraak van een Gerechtshof, waarin de zorgplicht van een adviseur nader wordt geduid.